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沃尔玛电商部门累不累,沃尔玛电商平台运营模式

京东运营 2021-07-28 13:49:45

2020年春节,受疫情影响,作为民生商品主要品类的生鲜商品需求激增,对零售商供应链是一次重大考验,贴近社区的小业态也备受关注。通过供应链的投入和业务运营的积累,提供全渠道服务的沃尔玛社区店已经成为小企业可持续发展的成熟模式。数据显示,其效率是中国超市的两倍以上,社区店更强的盈利能力将为沃尔玛下一步的快速规模化、小业态奠定基础。

鲜食为核心,看得见的丰富商品

自开业以来,沃尔玛社区店根据顾客喜好不断优化产品数量和品类,产品种类从刚开始的8000多种减少到目前的6000种左右。但为了城市家庭购买更多高频生鲜,社区店提供的商品数量增加到800多种,同时扩大了展示面积,增加了河鲜、海鲜、熟食。社区门店在保持整体面积600-1000平方米的基础上,生鲜面积增加了50%左右。

爱上海网坛 作为产品差异化的核心,沃尔玛通过生鲜食品的预包装和信息追溯,进一步加强生鲜食品从源头到货架的质量控制。在社区店的产品中,沃尔玛自有品牌“Marketside”以其品质保证和价格优势,覆盖鲜肉、蔬菜、熟食、烘焙等,受到社区顾客的青睐。与纯电商模式相比,这种既有线上到家又有线下全渠道服务的门店,在食品安全方面更受顾客信任,所见即所得让顾客更放心,能够满足部分人群对购物和面对面服务的需求,提供更多种类的商品。

离顾客更近,高效率建立可持续发展能力

爱上海网坛 沃尔玛通过社区店的业态离顾客更近了一步,为忙碌的社区顾客提供更完善的日常购物解决方案。同时,改善前端门店和线上的服务体验,加强后端的商品供应能力。自开业以来,沃尔玛社区店专注于提供更高效的数字化服务,鼓励顾客通过自助收银和购物快速结算。客户还可以通过沃尔玛家居、JD.COM家居等电商平台购买商品。沃尔玛之家同时在线推出4000多种商品。全渠道服务让顾客获得更高效便捷的购物体验。

除了商品价格和质量,供应链实力是长期发展的关键。投资7亿多元的沃尔玛华南生鲜配送中心全面运营,冷链仓储整体服务能力不断提升。物流供应链为社区门店提供日常配送服务,并为这种小业态配送引入自动破零分拣系统。通过将配送到社区店的商品整理成更小的销售包,优化了社区店的商品周转,大大提高了经营管理效率。

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