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电商公司kpi考核指标,电商绩效考核表

直播电商 2021-07-28 13:49:23

爱上海网坛 随着线下市场竞争的激烈,越来越多的企业选择开拓线上市场,拓宽获取询盘的渠道,于是纷纷成立了自己的电商团队。有了团队,就要进行绩效考核。绩效考核的重点是明确绩效考核点,即确定每个岗位需要考核的内容。然而,由于电子商务业务刚刚起步,许多企业不知道应该评估什么。别担心!边肖分析了上百个电商团队的绩效考核经验,最终为电商团队的所有岗位收集了一个绩效考核点,并免费送出,不客气!

一、电商团队全岗位的绩效考核点

要保证电商业务的顺利开展,电商团队至少要包括SEO岗、竞价岗、新媒体营销岗、设计岗、信息接待(客服)岗等。

(一)SEO岗

爱上海网坛 职责:负责网站建设、网站优化、数据分析等。以获得有效的查询。

主要考核点:1. 询盘量;2. 询盘质量;3. 工作量完成度:1) 网站建设数量;2) 高质量和常规长尾词整理数量;3) 优化文章和外链数量;4) 第三方推广平台正常维护。

(二)PPC竞价岗

职责:负责公司招投标账户的建立和维护,制定招投标推广策略,增加查询次数。

主要考核点:1. 询盘量;2. 询盘质量;3. 单条询盘成本;4. 点击率;5. 点击均价。

(三)新媒体运营岗

职责:负责微信微信官方账号等新媒体平台的营销推广,提升品牌影响力和关注度。

主要考核点:1. 文章输出量;2. 微信活动场数;3. 阅读量;4. 新增粉丝量(微信公众号)

(四)设计岗

职责:负责公司官方主网站的页面设计、专题模板设计及持续优化。

主要考核点:1. 出图质量;2. 出图数量;3. 出图效率。

(五)信息接待岗

职责:负责业务沟通、电话等客户咨询工具,完成查询输出和分发。

主要考核点:1. 对话质量;2. 询盘量;3. 询盘输出率:询盘输出率=询盘量/有效咨询量

二、如何统计员工的工作成果

爱上海网坛 绩效考核点明确后,接下来的重点和难点就是如何统计员工(尤其是SEO和竞价员工等)重要工作成绩的——次查询数量。).这里推荐一个工具,——星轨查询管理系统。星轨查询管理可以实现从开发录入到订单转换的查询一站式集中管控,可以有效解决查询流转不畅、团队协作效率低、工作结果统计困难等问题。可以在线实时获取各节点的工作数据和成果排名,构建面向企业成果的绩效考核体系。

爱上海网坛 员工的工作成果一目了然

总结:绩效考核要与薪酬、考核、晋升、培训等挂钩。使应用端能够在绩效考核中发挥作用。

彩蛋:电商团队全岗位的绩效考核点收藏了吗?小编还贴心整理了可直接使用的绩效考核表格,如有需要,可联系我。

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