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淘宝开店 2021-07-28 10:58:11

首先,有翼考拉的前世

爱上海网坛 段彦良先生,1981年出生,中国国籍,无境外永久居留权。北京中央音乐学院声乐系,研究生学历。大学毕业后的七八年里,段彦良在街头摆摊,开冷饮店,做歌手,骑摩托车.换工作前后,都以失败告终。

26岁的段延良依然一事无成,既没有受过良好的教育,也没有挣到钱。然而,他一直喜欢辗转反侧,但他并没有轻易放弃。经过反思,他回到安徽,在——北京力世食品有限公司工作,这是一家专门生产坚果产品的企业。多次失败后,进入李公司的段彦良比任何一个员工都要努力,从一线产品销售员一跃成为公司的总经理。

当时网购逐渐兴起,段彦良嗅到了商机。

2021年2月,段彦良创立淘大品牌‘wing koala’,在网上销售山核桃。2021年2月19日,精心策划的翼考拉旗舰店在淘宝上线。依托15天细分坚果品类和鲜果的概念,上线一个月后销售收入突破1000万元。段彦良被命名为“长翅膀的考拉爸爸”。

然而,李的“温考拉爸爸”推广计划并不成功。2011年底,段彦良在董事会上建议将电子商务作为集团加速发展‘wing koala’的第一战略药品,但这一建议遭到股东拒绝。失望的段彦良于2012年1月辞职,开始了自己的创业之旅。

2012年2月,在北京市朝阳区,翼考拉品牌注册成立,定义为以R&D、分包装、B2C品牌销售坚果、干果等森林食品的现代化新型企业。随着当时互联网商业的兴起,长翅膀的考拉自成立以来就引起了很多人的关注。

成立后,翼考拉获得IDG资本150万美元的两笔投资,是当时中国最大的农产品电商天使投资。凭借巨额的风险投资,长翅膀的考拉踏上了快速发展的跑道。

同年6月19日,Wingkoala在天猫商城正式投入运营,主要推广坚果产品,但自身定位是‘多品类互联网森林食品品牌’。当时,在注重低价的电商领域,长翅膀的考拉自诞生之日起就有着鲜明的品牌色彩。它用来吸引客户的最大卖点不是价格,而是产品质量和服务。

2021年3月,上线第65天,翼考拉销量跃居淘宝天猫坚果行业第一。同年4月1日,第一次参加活动,上交成绩单,日销售额766万,当天食品电商销售收入全网第一。

爱上海网坛 创业第一年,凭借大额的首轮融资和出色的销售业绩,Wingkoala借助互联网红利成功掀起发展大旗。

爱上海网坛 第二,建立最终的口碑

长翅膀的考拉如何最大化自己的名声?

爱上海网坛 1.品牌人格化:消费者零距离

爱上海网坛 顾客第一次接触长翅膀的考拉,第一时间就会给顾客留下不可磨灭的印象。与那三只可爱的考拉相比,帅帅、妞妞和笨笨。

爱上海网坛 三只可爱考拉的可爱营销只是表面原因。它直接赋予品牌个性,用主人与宠物的关系取代传统的商家与消费者的关系,这是翼考拉的本质含义。

客服用考拉宠物的语气和顾客交流。客户成为主人,客户服务成为宠物。因此,客户服务可以被破坏,并且可以通过独特的语言系统在客户中使用

脑中形成更加生动的形象。






这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。


爱上海网坛翼考拉,实际上已经实现了品牌人格化。借助主人文化和三只可爱的考拉,品牌不再是高高在上,而是亲切、真实,体验感极强。


爱上海网坛随后,段彦亮干脆将品牌人格化写入企业的战略规划。


爱上海网坛2.深入人性:售卖流行文化和人文关怀


爱上海网坛不过,流行文化具有转瞬即逝的特点。段彦亮清醒地意识到,翼考拉必须有一个经久不衰的定位,并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。


爱上海网坛如何定位呢?文化具有最持久的生命力,那么翼考拉代表哪种文化呢?


人为什么爱吃零食,其本质并非为了满足生理需求,而是某种情感需求。段彦亮发现,很多分享的主人会提到"我和男朋友吵架了""我看见考拉了""我出去旅游了"。


爱上海网坛"主人们"往往在这些场景之下想到翼考拉,段彦亮认为,翼考拉之所以会引起人们的喜爱,是因为它们能够带来快乐,并且要随时嵌入消费者的生活之中。




3.在所有细节上超越客户期望


消费者在购物之后,往往会通过社交化媒体,比如微信朋友圈分享自身的购物体验,我们称之为"晒"。


爱上海网坛消费者往往会晒比较炫酷的产品,或者分享喜悦,发泄抱怨。而这种情感的分享和传播,会影响朋友圈的购买行为。这是一个巨大的变革,也是一种商业领域话语权的更迭,这将是一个消费者主导的时代。






在这样一个消费者为王的时代,网络口碑将在品牌建设中起到重要的作用。


段彦亮利用逆向思维,思考了产品以外的一些细节,同时还查阅了其他品牌的一些负面评价与负面微博,这都是源于产品质量本身的问题。最终,他得出了考拉用户体验策略:"在每个细节上都要超越用户期望,创造让用户尖叫的服务,才是核心竞争力。"


爱上海网坛让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点。


爱上海网坛比如,段彦亮发现,消费者购买坚果,肯定需要一个垃圾袋,于是,翼考拉就在包裹中,放置一个0.18元的袋子,随着这增加了额外的成本,但是消费者会被翼考拉的细心和体贴关怀所深深感动。这就是极致体验。






爱上海网坛连续制造"惊喜",令消费者感动, 翼考拉将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线,最终给消费者以惊喜。


三、传播营销


爱上海网坛在当前的互联网环境下,快消品企业必须要清醒看到:无传播,不营销,敢于做网红。传统产品的互联网品牌要会讲个故事、做网红,会折腾。还要让你的目标群体记住,传播。


1、广告植入


无论是《欢乐颂》、《好先生》、《微微一笑很倾城》还是《小别离》你都能看到翼考拉的身影,或是以零食出现,或是以玩具公仔出现,广告总是植入得恰到好处,让人印象深刻。


同时这些热播剧本身就极具吸睛效果,得以让翼考拉的传播效应进一步放大。从投资回报率上来看,还是一般硬广所不能企及的。


2、 微博营销


翼考拉是标准的网红企业,段彦亮是标准的网红企业家。网上搜索翼考拉、段彦亮几乎刷屏。翼考拉已经成为众多大众媒体、小众媒体关注的焦点。众多的媒体关注,为翼考拉创造了极高的社会影响。






爱上海网坛同时翼考拉与某些品牌、IP合作,只要转发微博就能获得抽奖资格,就有机会获得奖品,用户为了得到奖励而主动转发微博,形成传播,这样也靠合作品牌、IP的效应使自身得到更多的关注。


爱上海网坛四、极具效率的物流速度


爱上海网坛作为B2C模式的企业,物流是无论如何也绕不开的坎,甚至可以说是成也物流,败也物流。


例如京东就非常重视物流,并且有自己的物流部门,在京东,晚五点前下单可以享受隔天就到的超快物流,超过五点会后天送达。同样翼考拉能够成为顾客有口皆碑的品牌,其物流方面也是值得称道的。


爱上海网坛翼考拉物流核心在于物流仓储智能化简言之就是增强了每个地区的仓储控制,了解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等,严格控制仓储的标准,使产品确保不会积压,保持产品的新鲜。


在此基础上对全国物流仓储进行了重新规划,在全国建立了三大仓储中心,开发信息化ERP系统以提升物流和产品响应速度,保证早上9点前订单当日达,其余订单次日达。


爱上海网坛这一切使供应链和物流环节更简便,缩短了从顾客下单到收货的时间,既确保产品新鲜优质,又提升了顾客更优质的购物体验,使顾客不用再烦恼延期发货、产品损坏、物流过慢等问题,极大地挽回了顾客的二次购买率和口碑转化率。






翼考拉早已意识到物流对于B2C行业的重要性,对供应链的管理和规划不留余力,斥资进行了大规模的筹建与管理,才奠定了翼考拉如今在电商坚果行业里的龙头地位。


爱上海网坛五、数据服务是核心点


理解小数据最重要的是,小数据是什么数据?


天猫每一个用户的评价,以及天猫阿里的后台包括数据魔方、生意参谋提供给我们的数据,还有社交互联网提供的数据。


爱上海网坛这种小数据使我们成为一家可以由数据来管理供应链的企业,通过数据让翼考拉成为一家更有创意设计和营销的公司,通过数据体现企业的最核心价值观——把顾客真正当成主人,通过这些简单的数据,使翼考拉形成一家真正以消费者为中心的企业。


大家做电商都知道一些常规的数据,其实大家最为关心的数据是天猫的店铺得分,可能大家都知道天猫每个店铺三项得分。


爱上海网坛2021年当段彦亮表示创立翼考拉的时候,他认为这三项得分对他来讲就是对于传统商业的一场革命,那个时候段彦亮就坚定认为要依托这三项数据的深度挖掘,让翼考拉成为企业全数据化管理和全数据化运营的一家公司。从上线第一天起始终在这些数据上保持行业的领先性。


翼考拉说的数据服务的核心点,是为了能够成为一家以消费者为中心的企业。所以翼考拉第一个要提的是品牌搜索词。过去几年将近一千万消费者在天猫平台购物的时候会搜索翼考拉旗舰店。




品牌搜索词也是给翼考拉的品牌部门制定的最重要的一个考核指标。翼考拉表示他们很多营销的行为,很多营销的理念和策略,都是围绕着用户能否去搜索"翼考拉"这四个字展开的。


爱上海网坛现在购买零食产品评价率为35%—40%,翼考拉通过系统抓取这个数字,再进行系统分类后,人为来判断评价。现如今互联网倒逼企业必须以消费者为中心,消费者才是拥有真正的话语权的核心。一个企业要想进步,必须学会利用这个数据打造和改进自我,实施供应链的倒逼。


结语


翼考拉的成功离不开精准定位,离不开营销推广,离不开优质高效的物流服务,更离不了精细的数据服务,这四样因素整合在一起,所以翼考拉成功了。


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