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经验干货 2021-07-28 10:25:57

爱上海网坛 7月2日,为期42天的第十届中国花卉博览会圆满落幕。中国太平洋保险作为本届花博会的品牌合作伙伴和指定保险服务商,与集团资源合作,为花博会成功保驾护航,整合多元化传播资源,搭建花博会交流平台。花博会期间,8万余人参观太平洋保险园、太保家园,前往太保服务站咨询;举办了15场客户和品牌活动,接待了合作伙伴、新闻媒体、社会组织等100多批参访团。“CPIC服务”的品牌影响力和渗透率大幅提升。

协同效率

爱上海网坛 今年的花博会涉及问题多,水平高。为助力本届国花盛会高水平举办,中国太保利用集团协同优势,整合集团及子公司、分公司在生产、生活、健康等方面的优势资源,成立服务保障、客户活动、品牌传播三大工作组,明确职责分工,将各项工作细化到具体点,落实到人。项目组多次召开推介会和专题会议,及时共享信息,实现保险业务、客户服务、品牌传播的有机联动。

爱上海网坛 4月13日,中国太保在崇明举行服务花博会启动仪式,发布花博会服务方案,发布中国太保服务花博会大会号!

保证强度

爱上海网坛 针对花博会多层次参与者的风险需求,CPIC创新产品供给和服务。共有15份保单,涵盖8大险种,总保额超过3500亿元,涵盖了世博会的人身和财产风险保障。同时为展商、商户等近100家参展主体提供保险,总保额超过4亿,商户保险覆盖率达到95%。活体花草保险经过特别设计,部分珍贵花卉以“一单议”的形式投保。此外,还推出花博会专属旅游意外险,将整个保险流程灵活嵌入花博会官方购票系统。

中国太平洋保险将为花博会提供全生命周期的专业服务。展会期间、开发期间、撤展期间共开展了7次风险调查,发现潜在风险88项。提供了定制化风险预警手册第4版,专项测风报告2次,汛期重大风险预警1次。

服务有温度

6月初,季阿姨去屋顶花园游玩时,因雨天路面湿滑,不慎摔倒受伤。接到报告后,CPIC立即协调救护车将她送往医院治疗并帮助调解。下午4点,纪阿姨收到了的理赔款。她称赞CPIC的服务热情周到。花博会期间,中国太保收到13份报告,均在7月2日前赔付。

CPIC服务温度的背后,是50多名年轻员工的辛勤付出。生产、生活、健康和维护公司的风险调查、索赔解决和客户服务部门的年轻骨干组成志愿者团队。他们承担着花博会的风险保障,还负责太平洋保险园、太保家园的运营维护,以及在交通集中的地方提供指导和咨询服务。无论刮风下雨还是烈日炎炎,他们在现场做任何事情都很小心。从他们身上,游客感受到了CPIC的服务,给花博会留下了美好的印象。

展览有特色

爱上海网坛 “到了花博会,还得打卡太平洋保险园”成了部分花博会参观者的小目标。当你来到“幸福之门”“思源阁”“蓝花海”时,游客们拿着道具摆姿势,或者拉着太保吉祥物“杨洋”,拍出美丽的照片。花博会期间,3万多人参观了打卡太保花园,另有1.5万人参观了太保家园。

太平洋保险花园以太平洋保险守护和人生成长阶段为切入点,将人生每一个精彩阶段的感受融入花园氛围。这个花园由蓝色的f

爱上海网坛 根据游客拍照偏好的特点,结合当下流行的打卡文化,CPIC巧妙地融合了30周年元素、品牌吉祥物、保险理念、产品介绍等。走进花博会直播活动,并推出“杨陪你看花”“设置邮戳送礼品”“CPIC花园会”亲子打卡活动、“长三角女企业家联盟”展销活动、“616光荣日”等品牌活动

及“青少年看花博”主题游园活动。此外还接待100多批次太保客户、员工参观。


爱上海网坛观众在潜移默化中了解太保文化,感受太保服务。很多观众因为互动活动对保险知识生产了浓厚兴趣,向志愿者询问以“沪惠保”等保险产品和保障内容。


传播有亮点


中国太保的品牌形象成为花博会的一道风景线。进入崇明岛爱上海网坛,从蟠龙公路两侧一直到花博园停车场,从轮渡码头、公交车站再到园内展区,都可以看到 “花开中国梦 情满太平洋”的主题广告。


各类媒体针对展前、展中、收尾各阶段,围绕太保品牌建设、服务保障、客户活动开展多层次、全渠道传播,发布报道近900篇次。20余家主流媒体走进花博会,为太保服务花博点赞;抖音、新浪、新闻晨报等推出kol打卡活动,其中,与新浪联合策划的#悦夏徜徉蓝色花海#热搜话题阅读量逾2600万次。


来源:周到


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